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Para a resolução dessa questão, leia atentamente o estudo de caso a seguir:
Sr. João é o proprietário de uma oficina mecânica que trabalha com conserto e manutenção de veículos dos mais variados tipos em nossa cidade. Como cada vez mais vem crescendo a sua lista de clientes, ele sabe que organizar seus processos sempre da melhor maneira possível é importante para o bom andamento de suas atividades.
Em sua oficina ele possui diversos funcionários, sendo que cada um deles trabalha em áreas especificas (Jorge trabalha com elétrica, Marcio com escapamentos e balanceamento de rodas, Carlos com injeção eletrônica e Elétrica, entre outros).
Quando um cliente chega para ser atendido um recepcionista faz uma avaliação preliminar e realiza o agendamento, mantendo controle sobre as atividades de seus funcionários. A oficina possui convênios com diversas empresas de seguro, nesses casos há a necessidade de uma vistoria da seguradora para, após isso, ser realizado o serviço.
Dentro do galpão da empresa há um almoxarifado onde as pegas/produtos poderão dar saída apenas informando a qual ordem de serviço será utilizado o item retirado. No mesmo prédio, mas com autonomia própria, o Sr. João possui uma empresa de manutenção de motos, sendo que ela possui um sistema próprio hospedado na AWS inclusive com BD Mysql já preparado, assim deseja centralizar todos os dados e sistemas na mesma conta e assim minimizar os gastos.
Sr. João viaja muito visitando fornecedores e seguradoras, mas mantém seus hábitos de ficar sempre de olho no que acontece na empresa, por isso é muito importante ter acesso a todos os dados em toda e em qualquer local que ele estiver, inclusive pelo celular.
O proprietário deseja também manter um controle de qualidade sobre os serviços prestados, onde faz contato com os clientes após a realização dos serviços e realiza perguntas sobre os trabalhos e registra uma nota (0 a 10), assim emitindo relatórios de qualidade por funcionário.
Acima foi descrito a situação e as necessidades de uma empresa para que possamos construir um novo software. Como analista de requisitos, faça a leitura e compreensão do texto e identifique ao menos sete requisitos funcionais e três não funcionais, buscando sempre utilizar uma redação clara e objetiva.
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